التحول الرقمي للخدمات الانتخابية في سلطنة عُمان

المصدر بالعربية: ENACT Case Study - Digital Transformation in Elections, Oman

خلال السنوات الأخيرة، شهدت عملية الانتخابات في سلطنة عمان تقدمًا كبيرًا في أتمتة الإجراءات الانتخابية من خلال تعديلات عديدة على قوانين الانتخابات واللوائح المنظمة. تم تنفيذ تقنيات حديثة تزيد من شفافية وشمولية العملية الانتخابية. الانتخابات بدأت بالتصويت الورقي وتطورت إلى تطبيقات حديثة مبتكرة وأتمتة الإجراءات، مثل تطبيقي "انتخب وانتخاب"، مما أسهم في تعزيز الراحة، الأمان، الشفافية، والمشاركة الواسعة من المجتمع. هذا سمح للمواطنين، بما في ذلك النساء وكبار السن وفئات أخرى، بالمشاركة في الانتخابات وبناء مجتمع ديمقراطي نشط. سلطنة عمان ملتزمة بمواصلة تعزيز التطور الديمقراطي في البلاد.

التنفيذ: 2019

المبادئ التي تدعمها

الاستجابة للاحتياجات
الشمولية
الثقة
الشفافية
الفعالية

التكنولوجيات تركز

الحوسبة السحابية - الذكاء الاصطناعي

الهدف

الابتكار في القطاع العام - النفاذ للمعلومات - المشاركة والتعاون وإشراك المواطنين

مبادرة التحول الرقمي للخدمات الانتخابية في سلطنة عُمان تهدف إلى تعزيز الديمقراطية وتحقيق تحسين كبير في العملية الانتخابية. يتضمن ذلك تمكين الجميع من المشاركة في التصويت سواء داخل أو خارج البلاد، وتقليل النفقات المالية السابقة التي كانت تصرف في كل فترة انتخابية. المشروع يسعى أيضًا لزيادة شفافية ودقة العملية الانتخابية من خلال تطبيق التقنيات المتقدمة والأنظمة الآمنة، مما يمكنه من تسجيل الناخبين والمترشحين بشكل دقيق وسريع، ويسهل عملية الإدلاء بالأصوات والفرز، ويضمن دقة عالية في إحصاء النتائج. ومن خلال تعزيز الثقة العامة وزيادة المشاركة الشعبية، يساهم المشروع في بناء مجتمع ديمقراطي قوي ومزدهر في عمان.

المساهمون/ الشركاء

شرطة عُمان السلطانية

الحكومات
تم التكامل مع بيانات الأحوال المدنية لتسهيل الإجراءات.

وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات

ا لحكومات
التكامل مع المركز الوطني للتصديق الالكتروني لتوحيد عملية الدخول للأنظمة.

الوظائف و/أو المهام

تم تطوير مبادرة تتمثل في أتمتة جميع الخطوات المتعلقة بعملية الانتخاب، بدءًا من تسجيل الناخبين والمرشحين، وصولًا إلى تمكين المواطنين من التصويت عبر هواتفهم المحمولة. تم تحقيق ذلك من خلال تطوير تطبيق يقدم جميع الخدمات الانتخابية مثل التسجيل ونقل القيد وتسجيل المرشحين وعرض القوائم وصفحات حوارية توعوية وغيرها. بالإضافة إلى تطبيق يتيح للمواطنين التصويت من أي مكان عبر هواتفهم، مع ميزة الذكاء الاصطناعي للتحقق من هويتهم بسرعة وسهولة.

النتائج والأثر والتغيير في الخبرات

مبادرة التحول الرقمي في الانتخابات في سلطنة عمان أحدثت تحسينات كبيرة في عملية الانتخابات. تمثلت هذه التحسينات في تبسيط الإجراءات وتقليل الأوراق المطلوبة، وتسريع عملية الاقتراع، مما جعل العملية أكثر سهولة للناخبين. كما أسهمت التقنيات الحديثة في تحسين شفافية ودقة الانتخابات من خلال تقليل الأخطاء البشرية في فرز الأصوات وإحصاء النتائج. وأخيرًا، تحسنت إمكانية التصويت لذوي الإعاقة، مما ساهم في زيادة الوصول والشمولية في العملية الانتخابية.

التحديات التي واجهت مراحل تخطيط وتنفيذ المبادرة

التشريعات والقوانين: كان من الضروري إجراء تعديلات على القوانين الانتخابية والتشريعات ذات الصلة للسماح بتنفيذ التقنيات الحديثة في العمليات الانتخابية. هذه التعديلات تتطلب إرادة قوية وتعاون من الجهات المختصة لوضع قوانين تدعم استخدام التقنيات الحديثة بفعالية وشفافية.
قبول الناخبين للاستخدام التقني: واجهنا تحديًا في توعية الناخبين بفوائد واستخدام التقنيات الحديثة في العمليات الانتخابية مثل التصويت والتسجيل. يتطلب تعزيز قبول الناخبين وبناء ثقتهم في هذه التقنيات جهودًا توعوية شاملة لتشجيعهم على الاستفادة منها.
ضعف الاتصالات في بعض المناطق: كان التحدي الأساسي في المناطق النائية أو ذات البنية التحتية الضعيفة هو نقص التواصل الجيد. صعب تنفيذ التقنيات الحديثة في هذه المناطق بسبب عدم توفر البنية التحتية اللازمة للاتصالات. يتطلب ذلك جهودًا إضافية لتوسيع نطاق الشبكة وتحسين الاتصالات لضمان توفير التقنيات الحديثة في جميع المناطق.

الدروس المستفادة

أهمية تحديث القوانين والتشريعات: يجب تحديث القوانين واللوائح المتعلقة بالانتخابات لمواكبة التطورات التكنولوجية وتعزيز الشفافية والمشاركة.
تعزيز التوعية والتدريب: ينبغي زيادة جهود توعية الناخبين بالتقنيات الحديثة وتدريبهم على استخدامها بفعالية.
التكيف مع البنية التحتية: يجب توفير البنية التحتية الضرورية لتنفيذ التقنيات الحديثة في جميع المناطق.
الحفاظ على الأمان والخصوصية: يجب الاهتمام بالأمان والخصوصية في استخدام التقنيات الحديثة.
التقييم المستمر والتحسين: ينبغي تقييم أداء التقنيات بشكل مستمر وتلقي ملاحظات الناخبين لتحسين العملية الانتخابية.

الروابط

وزارة الداخلية

تطبيق انتخاب:

تطبيق انتخب: