chafafiya.ma

بوابة الحصول عىل المعلومات

المصدر بالعربية: ESCWA-OECD Case Study - Chafafiya.ma Information Portal, Morocco

تندرج بوابة الحصول على المعلومات (chafafiya.ma) ضمن مجموعة من الآليات الرامية إلى تفعيل القانون رقم 13-31 المتعلق بالحق في الحصول على المعلومات، والصادر عام 2018 لدعم انفتاح المرافق العامة وشفافيتها وتعزيز تواصلها مع المجتمع. وتعتمد هذه البوابة الموحدة على تكنولوجيا المعلومات لتعزيز فعالية الخدمات العامة، إذ إنها تمكن المتقدمين بطلبات الحصول على المعلومات من تتبع طلباتهم وتلقي الرد عليها إلكترونياً، وتُوجههم في جميع مراحل طلب الحصول على المعلومات. وتُبذل جهودٌ كبيرة في سبيل نجاح عمل البوابة، وذلك من خلال إشراك جميع الإدارات وتأطيرها ومواكبتها، وتدريب الموظفين المكلفين بالعمل في البوابة من قبل إداراتهم، والسعي المستمر لتطوير خدماتها.

التنفيذ: 2020

المساهمون

أنشأت وزارة الاقتصاد والمالية وإصلاح الإدارة هذه البوابة بدعم من منظمة التعاون والتنمية في الميدان الاقتصادي (OECD)، وبالتنسيق مع الإدارات العامة.

الهدف

تم تطوير هذه البوابة في عام 2020، مع دخول القانون رقم 13-31 حيز التنفيذ، وذلك بهدف تيسير تقديم طلبات الحصول على المعلومات وتتبعها، وتنظيم عملية معالجتها، وضمان توفير المعلومات بسرعة وفعالية.

الوظائف

تجري عملية تقديم الطلبات للحصول على المعلومات عبر البوابة وعلى الشكل التالي:

يقوم الشخص الراغب بالحصول على المعلومات بملء وتقديم الطلب المتاح على البوابة.
يتلقى مقدم الطلب رسالة إشعار عبر البريد الإلكتروني تؤكد استلام الطلب وتتضمن رقماً مرجعياً لتتبعه.
تتسلم الإدارة المعنية الطلب عبر النظام الإلكتروني لدراسته.
تقوم الإدارة المعنية بمعالجة الطلب وفق الشروط المحددة بالقانون.
في حال عدم الحصول على المعلومات المطلوبة أو عدم تلقي أي رد ضمن مهلة محددة، يمكن تقدم شكوى لرئيس الإدارة المعنية عبر البوابة.
في حال عدم الرد على الشكوى خلال فترة 15 يوماً، يمكن تقديم هذه الشكوى إلى لجنة الحق في الحصول على المعلومات.

المستفيدون

المواطنون المقيمون في المغرب بصفة قانونية، والراغبون في الحصول على المعلومات.
الموظفون المكلفون من قبل الإدارات والمؤسسات المعنية بتوفير المعلومات وإدارة عملية معالجة طلبات الحصول عليها.
الإدارات والمؤسسات ذات الدور الرقابي لعملية الاستجابة لطلبات الحصول على المعلومات، حرصاً على ما يرضي المستخدمين وأصحاب المصلحة.

النتائج

أدى إطلاق بوابة الحصول على المعلومات إلى تحقيق النتائج التالية:

ارتفاع عدد طلبات الحصول على المعلومات مقارنةً بالفترة التي سبقت إطلاق البوابة.
مشاركة عدد كبير من الإدارات والمؤسسات في عمل البوابة.

الأثر

من المتوقع أن يكون للبوابة تأثيرات مستقبلية إيجابية، ومنها:

تحسين جودة معالجة طلبات الحصول على المعلومات.
تشجيع النشر الاستباقي للمعلومات.
خلق روح التنافس بين الإدارات في مجال تعزيز الشفافية والحصول على المعلومات.

التحديات

يتمثل التحدي في ضمان انخراط جميع الإدارات والمؤسسات والهيئات في هذه البوابة ومدى استعداد الموظفين المكلفين بتقديم المعلومات على استخدامها وتحديثها، بالرغم من أن ذلك غير منصوص عليه في القانون.

الروابط

بوابة الحصول على المعلومات
موقع الحكومة المفتوحة
القانون رقم 31.13 لسنة 2018 المتعلق بالحق في الحصول على المعلومات
فيديو حول موقع البوابة على يوتيوب