خدمة التحليل الإعلامي في قطر

المصدر بالإنكليزية:   ESCWA-OECD Case Study - Media Analytics Service, Qatar

تزود خدمة التحليل الإعلامي الجهات الحكومية ببيانات تحليلية وشاملة من مصادر مختلفة للمعلومات حول العالم، وتساعد بذلك صناع القرار على تحليل آراء الجمهور بالإضافة إلى قياس الأداء وتحسين الشفافية وخدمة الجمهور على نحوٍ أفضل.

التنفيذ: 2019

المساهمون

هذه الخدمة هي إحدى الخدمات المشتركة التي تقدمها وزارة المواصلات والاتصالات، وقد طورتها بالشراكة مع شركة ميزة، وهي شركة قطرية متخصصة في تكنولوجيا المعلومات.

الهدف

صُممت خدمة التحليل الإعلامي بهدف مساعدة صناع القرار على متابعة وتحليل المحادثات العامة على منصات التواصل الاجتماعي ووسائل الإعلام التقليدية، وتمكينهم من قياس أداء الحكومة وتعزيز مراقبة الجودة والشفافية، وتحسين الخدمات العامة.

الوظائف

نظرًا لتطور قطر الرقمي وخصوصاً في مجال الحوكمة والإعلام والاتصالات، حقّقت خدمة التحليل الإعلامي نتائج ذات قيمة عالية بأقل التكاليف والجهود، وذلك باستخدام أحدث تقنيات التحليل والتكنولوجيات المتقدمة.  وتسمح هذه الخدمة بقراءة البيانات بأكثر من 50 لغة من أكثر من 150 مليون مصدر للمعلومات بما في ذلك منصات التواصل الاجتماعي والصحف الإلكترونية وبوابات وكالات الأنباء والمدونات وغيرها.  كما تتيح الخدمة البيانات بأشكال وأبعاد متعددة، بالإضافة إلى خاصية عرض 360 درجة للبيانات، ما يسمح باتخاذ قرارات سريعة تلبي طلبات المواطنين.

المستفيدون

يستفيد من خدمة التحليل الإعلامي كل من الجهات الحكومية المعنية والمواطنين القطريين والمقيمين في قطر.

النتائج

• بدأت دوائر حكومية عديدة تستجيب بفعالية للشكاوى التي يقدمها الجمهور.
• تبيّن أن استخدام هذه الخدمة كان أكثر فعالية وأقل تكلفة من منهجية الاستقصاء التقليدية.
• مكنت الخدمة دائرة الشؤون الخارجية من مراقبة الأخبار الدولية والمنشورات التي تُذكر فيها قطر والمتعلقة بها، والرد على الأخبار الكاذبة بإيضاحات رسمية.
• استخدمت الهيئات التعليمية الخدمة كأداة مركزية لمراقبة التفاعلات على شبكة الإنترنت والرد على الاستفسارات وإيصال رسالة ثابتة للطلاب.

الروابط

خدمة التحليل الإعلامي