منظومة خدمات تراخيص و تصاريح العمل

المصدر بالعربية: ENACT Case Study - Manpower Management System, Oman

وزارة العمل توفر منصة إلكترونية شاملة لخدمات التراخيص والتصاريح الإلكترونية للأفراد والمنشآت (ربحية وغير ربحية) والجهات الحكومية، وتهدف إلى تيسير توظيف القوى العاملة غير العمانية وإدارة دورتها في القطاعين العام والخاص، بدءًا من إصدار التصاريح وحتى انتهاء خدمات القوى العاملة غير العمانية. تتضمن هذه المنظومة خدمات إلكترونية مثل إصدار تصاريح العمل، تسجيل العقود، تجديد التصاريح، وإلغاء التصاريح، مما يسهل الإجراءات ويساهم في تسهيل عملية إدارة القوى العاملة غير العمانية. 

التنفيذ: 2014

المبادئ التي تدعمها

• الاستجابة للاحتياجات
• الثقة
• الشفافية 
• الفعالية 

التكنولوجيات تركز

الخدمات الرقمية الحكومية 

الهدف

الحكومة الرقمية 

تمكين التقنية الحديثة لتطوير وترقية الخدمات الحكومية يعزز الكفاءة في القطاع الخاص ويضمن رضا أصحاب العمل والقوى العاملة غير العمانية، مما يسهم في تحقيق قيمة مضافة إيجابية للمجتمع. سهولة متابعة إجراءات العمل للقوى العاملة غير العمانية وحماية حقوقهم تعزز التعامل بين الأفراد والمنشآت (ربحية وغير ربحية) والقطاع الحكومي، مما يضمن تنفيذ سلس للإجراءات والالتزام بالحقوق المشروعة. 

الوظائف و/أو المهام

• تقديم طلبات إلكترونية عبر البوابة الوزارية. 
• خدمات متاحة على مدار 24/7. 
• التحقق الآلي من متطلبات قانون العمل. 
• إعتماد آلي دون تدخل موظف. 
• تفاعل مباشر بين صاحب العمل والموظف. 
• إرسال إشعارات عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية. 
• دفع إلكتروني. 
• متابعة طلباتك بسهولة. 
• توقيع إلكتروني للعقود. 
• تكامل مع أنظمة الجهات ذات العلاقة. 
• دعم فني متواصل عبر مركز الاتصال والخدمة الإلكترونية. 

النتائج والأثر والتغيير في الخبرات

• تحسين الخدمات الحكومية بواسطة التقنيات الحديثة. 
• زيادة سرعة إنجاز المعاملات وتبسيط الإجراءات. 
• رفع الكفاءة التشغيلية والإنتاجية. 
• توفير وقت وتكاليف المستفيدين. 
• جذب الاستثمار وتعزيز سوق العمل. 
• تحسين جودة البيانات بين الجهات الحكومية. 

التحديات التي واجهت مراحل تخطيط وتنفيذ المبادرة

• مقاومة التغيير لدى بعض الأشخاص المعنيين. 
• عدم استعداد بعض الجهات الحكومية المعنية للتكامل الإلكتروني. 
• الحاجة لزيادة التوعية بالخدمات الإلكترونية في النظام. 

الدروس المستفادة

• تفعيل فرق إدارة التغيير داخل وخارج المؤسسة. 
• تضمين تجربة المستخدم والتغذية الراجعة في تصميم الخدمات الحكومية الإلكترونية. 
• إشراك أصحاب المصلحة من الجهات الحكومية في إعادة هندسة إجراءات الخدمات الحكومية. 
• تعزيز التوعية بالخدمات الإلكترونية من خلال وسائل متعددة. 

الروابط

خدمة اصدار تصاريح العمل 

تسجيل تصريح العمل 

تجديد تصريح العمل

تعديل بيانات القوى العاملة غير العمانية

نقل خدمات القوى العالمة غير العمانية

إلغاء تصريح العمل 

تسجيل عقد العمل

إعلان دعوى قضائية

سحب دعوى قضائية

تسجيع مشاريع