المؤلف: وزارة الإسكان والتخطيط العمراني
نوع المصدر: دراسات الحالة
الدول: عُمان
كلمات مفتاحية: الإجراءات الإدارية, الحكومة الإلكترونية, التنمية الحضرية, الابتكارات, الشبكة الدولية, البيانات المفتوحة
اختار أرضك
المصدر بالعربية: ENACT Case Study - Choose Your Land, Oman
منظومة "اختار أرضك" هي منظومة متكاملة توفر خدمات الإسكان المتعددة. يمكن للمستفيدين من الأراضي السكنية الحكومية الوصول إلى موقع خدمات وزارة الإسكان والتخطيط العمراني عبر الإنترنت، ثم اختيار خدمة "اختار أرضك". يتلقى المستحقون رسالة نصية تُعلمهم ببدء عملية اختيار الخيارات المتاحة. يتاح للمستفيدين اختيار إحدى الخيارات الخمسة، ويتلقون موقع الأرض عبر رسالة نصية وعلى منصة خرائط تفاعلية. الخيار الآخر هو "اقتن أرضك"، الذي يمكنهم من اختيار أرض مميزة بدعم حكومي ومشاهدة موقع الأرض عبر خرائط تفاعلية. المنظومة تدعم أيضًا الدفع الإلكتروني المباشر.
التنفيذ: 2021
المبادئ التي تدعمها
- الاستجابة للاحتياجات
التكنولوجيات تركز
تكنولوجيات الاتصالات (الإنترنت العالية السرعة/ النطاق العريض) - تقنيات الأمن السيبراني - البيانات المفتوحة - التكنولوجيات الجغرافية المكانية (نظم المعلومات الجغرافية وتحديد المواقع والاستشعار عن بعد)
الهدف
الحكومة الرقمية - الحكومة المفتوحة
منظومة "اختار أرضك" هي فكرة مبتكرة تم تطويرها في عام 2021 لإلغاء الطريقة التقليدية لسحب القرعة لمنح الأراضي للمستفيدين حسب الأولوية. تم ذلك استجابةً لطلبات المواطنين الذين يبحثون عن أراض سكنية في مناطق إقامتهم أو أماكن عملهم، بطريقة تناسب احتياجاتهم. تم استخدام التقنيات الحديثة للقرعة الآلية لضمان الإنسانية والمساواة والشفافية. تم مراجعة اللوائح والشروط وشروط تقديم الطلبات لضمان منح الأراضي السكنية بناءً على الأولوية والضرورة. هذا يساعد في توفير سكن مناسب للمواطنين ويقلل من عبء السفر والانتظار الطويل في صالات الخدمة المركزية.
المساهمون/ الشركاء
المديرية العامة للأراضي والدوائر التابعة لها
- الحكومات
- أصحاب الاعمال (Business User)
دائرة تقنية المعلومات
- الحكومات
- الجانب الفني وتحليل الاعمال والاشراف على تنفيذ المشروع فنيا و بما يتوافق مع المتطلبات
شركة شمال الانظمة
- شركة خاصة
- الشركة المنفذة للمشروع
دائرة الهوية والتواصل
- شركة خاصة
- التسويق والاعلام
الدائرة القانونية
- الحكومات
- مراجعة القوانين والأنظمة
الوظائف و/أو المهام
تم استفادة الموظفين الذين كان يقومون بهذه المهام الى الجهات الاخرى و الى الوظائف اخرى داخل المؤسسة :
- الوصول إلى الخدمات الإلكترونية: تمكين المستحقين للأراضي السكنية الحكومية من الولوج إلى موقع وزارة الإسكان والتخطيط العمراني عبر الإنترنت.
- اختيار الأرض: تقديم خيارات سكنية متعددة للمستحقين، حيث يمكنهم اختيار الأرض التي تناسب احتياجاتهم واحتياجات عائلاتهم.
- إشعارات نصية: إرسال رسائل نصية إلى المستحقين لإشعارهم ببدء عملية اختيار الأرض وتوفير تفاصيل حول الخيارات المتاحة.
- معلومات متقدمة: توفير معلومات مفصلة عن المواقع المتاحة، بما في ذلك خرائط تفاعلية تسمح للمستحقين باستعراض الموقع المحدد للأرض.
- خيار الشراء: إمكانية الشراء المباشر للأرض المختارة عبر الدفع الإلكتروني.
- دعم حكومي: توفير أراضي سكنية بقيمة مدعومة حكومياً لتسهيل الوصول إلى السكن للمستحقين.
النتائج والأثر والتغيير في الخبرات
تعزيز مبدأ الإنسانية وخدمة المواطن لتلبية الاحتياجات الاجتماعية والاقتصادية من خلال توفير خيارات متعددة للحصول على سكن مناسب يضمن رفاهية العيش والراحة النفسية، سواء كان السكن قريبًا من الأسرة أو من مكان العمل. يتيح هذا النهج للمواطنين توفير الأموال التي كانوا ينفقونها سابقًا على الإيجار، ويقلل من مصاريفهم الخاصة بالتنقل . وهذا يعزز مبدأ المساواة والشفافية والعدالة في اختيار المواطنين.
التحديات التي واجهت مراحل تخطيط وتنفيذ المبادرة
تم ترحيل البيانات من قاعدة البيانات القديمة، وواجهت الجهة تحديات كبيرة في دقة البيانات بسبب عدم توافقها، مما استدعى تصحيح البيانات يدويًا. وكان الوقت المخصص لإنجاز المهمة قصير مما استدعى العمل لفترات أطول. في عام 2021، أثرت جائحة كورونا على العمل مما جعل التواصل المستمر صعبًا بين الشركاء وواجهت الجهات صعوبة في توريد التجهيزات الفنية والخوادم بسبب مشكلات الشحن واللوجستيات.
الدروس المستفادة
ابتكار اسلوب عمل كفريق واحد ، خبرة في ادارة المشاريع و ادارة المخاطر . التخطيط المسبق من اهم انجازات المشروع في وقته . مشاركة المجتمع من أهم عناصر قبول التغيير و جمع المتطلبات بما يتواءم مع احتياجات المجتمع .
