نظام إدارة أسماء المرسلين للرسائل القصيرة باستخدام تقنية سلاسل الكتل

المصدر بالعربية: ENACT Case Study - SMS Name Management, Saudi Arabia

لحماية مستخدمي المملكة من رسائل نصية احتيالية، أطلقت هيئة الاتصالات والتقنية مبادرة تنظم أسماء مرسلي الرسائل باستخدام تقنيات موثوقة وآمنة، وتُحدّ من وصول الرسائل الاحتيالية بتقنية سلاسل الكتل، مع تواصل مشاركة البيانات بين مقدمي الخدمات بشبكة تقنية المعلومات.

المبادئ التي تدعمها

• الاستجابة للاحتياجات
• الثقة 
• الفعالية

التكنولوجيات تركز

تقنيات الأمن السيريان – الذكاء الاصطناعي – البيانات الضخمة – سلاسل الكتل

الهدف

تهدف المبادرة إلى توظيف إطار حوكمة متقدم على مستوى المملكة، من خلال إنشاء منصة رقمية تمكّن هؤلاء الفاعلين من تبادل البيانات وفقًا لضوابط محددة، مع توثيق أسماء المرسلين ومنع تكرار تلك الأسماء. تتضمن الفوائد المتوقعة من هذه المبادرة رفع مستوى موثوقية الرسائل النصية القصيرة، وتعزيز حماية المستخدم النهائي، بالإضافة إلى تحقيق شفافية أكبر وتطوير تجربة المستخدم. ويأتي ذلك بالاستفادة من أحدث التقنيات الناشئة في مجال حوكمة وتنظيم الخدمات، بهدف تطوير بيئة تكنولوجية مبتكرة ومأمونة. 

المساهمون/ الشركاء

• شركة الإتصاالت السعودية - شركة موبايلي  - شركة زين – شركة T 2

الوظائف و/أو المهام

• تقليل عمليات الاحتيال والإزعاج الناجمة عن الرسائل الاقتحامية بنسبة 36% وتخفيض التحديات المتعلقة بها.
• زيادة سرعة معالجة طلبات التسجيل بنسبة أكثر من 300%، مع الحفاظ على وقت المعالجة دون تجاوز 36 ساعة.
• توفير إمكانية للجهة المستفيدة لمتابعة أسماء المرسلين بشكل مباشر، وحماية حقوق ملكيتهم الفكرية لتلك الأسماء.

النتائج والأثر والتغيير في الخبرات

• تقليل الأعباء التشغيلية لمقدمي الخدمات بنسبة 66%.
• تقليل وقت معالجة الطلبات بنسبة تصل إلى 60%.
• توفير أكثر من 41,000 اسم مرسل موثوق بها، لصالح أكثر من 22,000 جهة مستفيدة موثوقة.

التحديات التي واجهت مراحل تخطيط وتنفيذ المبادرة

• التوصل إلى اتفاق بين المشغلين (الأطراف المالكة والمنفذة للمشروع)، وهم (موبايلي، STC، زين)، على حلاً موحداً لتنفيذ المشروع ومعالجة المشكلة.
• التنسيق مع أكثر من 20 مقدمًا مرخصًا لخدمات الرسائل القصيرة.
• وجود أكثر من 60 ألف اسم مرسل موزعة بين مقدمي الخدمة، والتي تحتاج إلى تحديث بياناتها وتنقيتها (تنقية البيانات)، ونقلها إلى النظام الجديد.
• توفر خبراء متخصصين في تقنية سلاسل الكتل لتطوير الخدمة باستخدام هذه التقنية.